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Vous avez des questions sur votre couteau Wakoli, besoin d'aide pour une commande, ou souhaitez des conseils sur les techniques de coupe ? Notre équipe de passionnés de couteaux est prête à vous aider.
Adresse
Weidegrund 13, 21614 Buxtehude, DE
Téléphone
+49 4161 866 5680
Heures d'Ouverture
Lundi - Vendredi : 9h - 17h EST
Samedi : 10h - 16h EST
Dimanche : Fermé
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Questions Fréquemment Posées
Nous soutenons fermement la qualité de nos couteaux et voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre couteau Wakoli, retournez-le dans les 45 jours suivant la livraison dans son emballage d'origine pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez noter que les articles gravés sur mesure ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication. Contactez notre service client avant d'envoyer tout retour afin que nous puissions rendre le processus simple pour vous.
Nous recommandons d'utiliser une pierre à aiguiser pour des résultats optimaux. Commencez par une pierre de grain 1000 pour l'entretien régulier, puis terminez par un grain plus élevé pour le polissage. Pour ceux moins à l'aise avec les pierres, une tige d'affûtage de qualité fonctionne bien pour les retouches quotidiennes. Évitez les affûteurs électriques car ils peuvent endommager la géométrie du fil de la lame. Nous proposons des ateliers d'affûtage gratuits pour les clients dans certaines localités.
Ne placez jamais votre couteau Wakoli au lave-vaisselle. Les détergents agressifs et les températures élevées peuvent endommager le matériau du manche et émousser la lame. Lavez plutôt votre couteau à la main avec de l'eau tiède et du savon doux immédiatement après usage, puis séchez-le soigneusement. Cette simple habitude prolonge la vie de votre couteau et maintient sa performance.
Tous les couteaux Wakoli sont accompagnés d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Cela couvre tout problème de matériaux ou de savoir-faire dans le cadre d'un usage de cuisine normal. Notre garantie garantit que la lame de votre couteau restera exempte de défaillances structurelles et que le manche restera solidement fixé. La garantie ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation inappropriée, les accidents ou les dommages causés par les lave-vaisselle. Contactez-nous simplement avec une preuve d'achat si vous rencontrez un problème couvert.