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¿Tienes preguntas sobre tu cuchillo Wakoli, necesitas ayuda con un pedido o quieres consejos sobre técnicas de corte? Nuestro equipo de entusiastas de los cuchillos está listo para ayudarte.
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Preguntas Frecuentes
Respaldamos con firmeza la calidad de nuestros cuchillos y queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu cuchillo Wakoli, devuélvelo dentro de los 45 días siguientes a la entrega en su embalaje original para un reembolso o cambio completo. Ten en cuenta que los artículos grabados a medida solo pueden devolverse si presentan un defecto de fabricación. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar cualquier devolución para que podamos hacer el proceso sencillo.
Recomendamos usar una piedra de afilar para obtener los mejores resultados. Empieza con una piedra de grano 1000 para el mantenimiento habitual y termina con un grano más alto para pulir. Para quienes se sienten menos cómodos con las piedras, una barra de afilar de calidad funciona bien para los retoques diarios. Evita los sacapuntas eléctricos, ya que pueden dañar la geometría del filo. Ofrecemos talleres de afilado gratuitos para clientes en determinadas ubicaciones.
Nunca metas tu cuchillo Wakoli en el lavavajillas. Los detergentes agresivos y las altas temperaturas pueden dañar el material del mango y despuntar la hoja. En su lugar, lava el cuchillo a mano con agua tibia y jabón suave justo después de usarlo y sécalo bien. Este hábito sencillo prolonga la vida de tu cuchillo y mantiene su rendimiento.
Todos los cuchillos Wakoli incluyen una garantía de por vida contra defectos de fabricación. Esto cubre cualquier problema de materiales o de artesanía en uso normal de cocina. Nuestra garantía asegura que la hoja de tu cuchillo permanecerá libre de fallos estructurales y que el mango se mantendrá firmemente unido. La garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido, los accidentes ni los daños por lavavajillas. Simplemente contacta con nosotros con el comprobante de compra si detectas algún problema cubierto.